IT AMC в Дубае — Берём ИТ офиса на себя, доступы остаются у вас
Годовой договор на ИТ-обслуживание (IT AMC) для офисов в Дубае на 5–50 человек. Поддержка, обновления, резервные копии с проверкой и письменный отчёт — за фиксированную плату каждый месяц
- 15 минут ответ на критичную заявку в рабочие часы
- от AED 499 в месяц, цена фиксирована
- С 1‑го дня пароли и админ-доступы на вашей компании
- 5 рабочих дней на передачу всех дел по окончании договора
Бесплатная ИТ‑проверка: 20 минут по видеосвязи с инженером. После — письменный отчёт и предложение с фиксированной ценой
GOLDJAXE L.L.C-FZ · фризона Meydan, Дубай · лицензия № 2654905.01
На втором этаже принтер не печатает ни у кого
Принял: заявка № 1042, приоритет «высокий». Подключусь удалённо, как только разрешите
Готово. После обновления роутера у принтера сменился адрес. Записал в ежемесячный отчёт
Отчёт за сентябрь
- Закрыто заявок
- 23
- Обновления
- 112 установлено · 3 отложено
- Проверка восстановления
- пройдена 14.09
- Удалённые сессии
- 9, все по вашим заявкам
Ваши доступы
Подрядчики меняются, доступы остаются у вас
Обычно офис узнаёт, у кого его пароли, в самый неудачный день. ИТ-подрядчик пропал, а сбросить пароль почты или продлить домен некому. У нас всё оформлено на вашу компанию с первого дня
Когда сотрудничество заканчивается, все дела передаём за 5 рабочих дней. Это записано в договоре
Что всегда остаётся у вас
- Хранилище паролей на имя вашей компании
- Управление доменом и почтой
- Админ-учётки Microsoft 365 или Google Workspace
- Реестр оборудования и схема сети
- Резервные копии и журнал проверок восстановления
Почему это важно для налоговой: по правилам ведения налоговых записей ОАЭ (решение FTA № 4 от 2026 года) компания по запросу налоговой службы ОАЭ (FTA) обязана дать доступ к бухгалтерским записям — включая систему, где они хранятся, и пароли или ключи, нужные чтобы её открыть, — и отвечает за эти записи, даже когда их ведёт третье лицо
Тарифы
Тарифы IT AMC от AED 499 в месяц
Цены в AED в месяц. Договор на 12 месяцев, оплата помесячно. Точную цену, часы и состав фиксируем в письменном предложении после бесплатной ИТ-проверки
Удалённо
Небольшая команда на облачных сервисах
от AED 499 в месяц
- Критичная заявка
- 15 минут
- Обычная заявка
- 4 рабочих часа
- Часы инженера
- до 4 в месяц
Подходит большинству офисов
Офис
Офис на 5–25 человек
от AED 1,499 в месяц
- Критичная заявка
- 15 минут
- Обычная заявка
- 2 рабочих часа
- Часы инженера
- до 10 в месяц
Защищённый офис
Офис с сервером, чувствительными данными или регулируемыми клиентами
от AED 4,399 в месяц
- Критичная заявка
- 15 минут
- Обычная заявка
- 1 рабочий час
- Часы инженера
- до 26 в месяц
Плюс к общему составу
- Ежемесячный разбор безопасности
- Отчёт об установке обновлений
- Приоритетная очередь
Часы сверх тарифа — по ставке из предложения и только с вашего согласия письменно, в том числе в переписке. Работу на месте выполняет ваш техник или поставщик по инструкциям нашего инженера
Сроки
Сроки ответа (SLA) записаны в договоре
| Уровень | Что это значит | Ответ инженера | Цель устранения |
|---|---|---|---|
| Критично | Стоит офис или ключевая система: интернет, почта у всех, сервер | 15 минут | 4 рабочих часа |
| Высокий | Не могут работать несколько человек | 1 рабочий час | 8 рабочих часов |
| Обычный | Сбой у одного человека или на одном устройстве | Удалённо — 4 ч · Офис — 2 ч · Защищённый — 1 ч | 1 рабочий день |
| Запрос | Новый сотрудник, доступ, настройка | Следующий рабочий день | 2 рабочих дня |
- Рабочие часы: понедельник–пятница, 9:00–18:00 по Дубаю
- Ответ — это инженер, который взял вашу заявку в работу. По критичной заявке сообщаем статус каждый рабочий час до закрытия
- Сроки ответа — обязательство по договору. Сроки устранения — цели, по ним отчитываемся каждый месяц
Состав
Что входит в каждый тариф IT AMC
В каждом тарифе
Служба поддержки
Команда пишет нам, мы решаем вопрос удалённо
Обновления и защита
Системы, Microsoft 365 или Google Workspace, антивирус и межсетевой экран обновляем по графику. Что отложили и почему — в отчёте
Резервные копии с проверкой
Каждый месяц проверяем, что копия действительно восстанавливается, и пишем дату в отчёт
Сеть и Wi-Fi
Роутер, межсетевой экран, Wi-Fi и принтеры настроены и описаны
Новые и ушедшие сотрудники
Учётные записи и устройства для новых сотрудников. Доступы ушедшего закрываем в тот же рабочий день, когда вы сообщили
Поставщики
Сами говорим с провайдером интернета и поставщиками оборудования
Реестр и схема сети
Принадлежат вам, обновляем каждый месяц
Хранилище паролей
На имя вашей компании
Отчёт каждый месяц
Что сделали, что нашли и где нужно ваше решение
Вне тарифа
Оборудование и лицензии
По цене поставщика и только с вашего согласия, поэтому счёт всегда прозрачен
Проекты
Переезд, новый сервер, переход на другую систему — отдельным фиксированным предложением
Работа на месте
Выполняет ваш техник или поставщик по инструкциям нашего инженера
Нерабочее время
По договорённости, по ставке из предложения
Почта и платежи
Большинство атак на офис начинается с письма
Вход в два шага на всех учётках
Почта, Microsoft 365 или Google Workspace и панели администратора — со вторым фактором
Домен защищён от поддельных писем
Настраиваем SPF, DKIM и DMARC: почтовые серверы получателей проверяют, что письмо действительно от вас
Правило для новых реквизитов
Помогаем ввести простое правило: новые реквизиты поставщика подтверждаются звонком до оплаты
Удалённый доступ
Удалённый доступ под вашим контролем
- Доступ открываете вы — под каждую заявку
- Инструмент оформлен на вашу компанию, у каждого инженера своя учётная запись
- Каждая сессия — в журнале и в ежемесячном отчёте
- Отозвать доступ можно в один шаг, в любой момент
- Подключаются только наши инженеры, которых мы назвали вам письменно
Мы подключаемся только по вашей заявке. Если кто-то звонит и просит открыть доступ, положите трубку и напишите нам
Журнал сессий
- 12.09 · 09:20 Инженер А. · RECEPTION-PC 18 мин · #1042
- 18.09 · 14:05 Инженер Б. · ACC-LAPTOP-03 7 мин · #1057
- 25.09 · 11:40 Инженер А. · SRV-FILES 32 мин · #1063
Пример, данные условные
Отчёт
Письменный отчёт каждый месяц
Одна страница до 5-го числа каждого месяца. В ней заявки и сроки ответа, обновления — установленные и отложенные, с причинами. Там же дата последней проверки восстановления, все удалённые сессии и решения, которые нужны от вас
- Заявки
- 23 закрыто · все в срок ответа
- Обновления
- 112 установлено · 3 отложено: бухгалтерская программа ждёт версию поставщика
- Резервные копии
- восстановление проверено 14.09 · файловый сервер, почта
- Доступ
- 9 удалённых сессий · все по заявкам
- Ваше решение
- заменить роутер, гарантия закончилась · продлить лицензию антивируса до 30.10
Образец, данные условные
Переход
План смены ИТ-подрядчика на 5 рабочих дней
- День 1
ИТ-проверка и список всех учёток и устройств
- Дни 2–3
Пароли переезжают в хранилище на вашу компанию, составляем реестр оборудования и схему сети
- День 4
Проверяем резервные копии настоящим восстановлением
- День 5
Поддержка работает, прежний подрядчик может уходить
Как начать
Четыре шага до начала работы
Бесплатная ИТ‑проверка, 20 минут
Смотрим ИТ офиса вместе с вами по видеосвязи или на месте, где это разрешено. Проверка идёт без подключения к вашим системам, итог — письменный отчёт
Фиксированное предложение
Часы, сроки ответа и цена — письменно. Предложение действует 14 дней
Подключение
Реестр оборудования, хранилище паролей на вашу компанию и резервные копии
Работа каждый месяц
Поддержка, обновления, проверка восстановления и письменный отчёт
Вопросы
IT AMC в Дубае: вопросы и ответы
Что такое IT AMC?
IT AMC (annual maintenance contract) — годовой договор, по которому ИТ-компания обслуживает ИТ офиса за ежемесячную плату. В наш входят поддержка, обновления и защита, резервные копии с проверкой восстановления, сеть и Wi-Fi, учётные записи сотрудников, поставщики и отчёт каждый месяц
Сколько стоит IT AMC?
От AED 499 (Удалённо), AED 1,499 (Офис) и AED 4,399 (Защищённый офис) в месяц. Итоговая цена — в предложении после бесплатной ИТ-проверки
Стоит ли IT AMC своих денег?
Да, если сбои ИТ отнимают у команды рабочее время. Плата фиксирована, сроки ответа записаны в договоре, резервные копии каждый месяц проверяем восстановлением, а о сделанной работе присылаем письменный отчёт. Бесплатная ИТ-проверка покажет, что нужно вашему офису, ещё до подписания договора
IT AMC или штатный инженер?
Штатный инженер — один человек: отпуск, больничный или увольнение оставляют офис без поддержки. По IT AMC офис ведут наши инженеры, которых мы назвали вам письменно. Сроки ответа записаны в договоре, пароли и админ-доступы с первого дня оформлены на вашу компанию. Если у вас уже есть техник, IT AMC работает вместе с ним: работу на месте он выполняет по инструкциям нашего инженера
Какие сроки ответа в договоре?
Критичная заявка — 15 минут в рабочие часы, на любом тарифе. Обычная заявка: Удалённо — 4 рабочих часа, Офис — 2, Защищённый офис — 1. Цели устранения — от 4 рабочих часов для критичных заявок до 2 рабочих дней для запросов
Проверка правда бесплатная?
Да. Двадцать минут без подключения к вашим системам и письменный отчёт. Без обязательств
На какой срок договор?
Двенадцать месяцев, оплата помесячно. Договор продлевается на такой же срок, если за 30 дней до конца вы не сообщили, что не продлеваете
Можно ли сменить тариф?
Да. Тариф предлагаем после бесплатной ИТ-проверки. Если за время договора офис меняется, тариф можно сменить: новый тариф, цену и дату перехода согласуем письменно
Фризона или материк?
Обслуживаем офисы и во фризонах, и на материке. Работаем удалённо; работу на месте выполняет ваш техник или поставщик по инструкциям нашего инженера
Можно оплатить картой?
Оплата картой появится скоро. Сейчас оставьте заявку: согласуем предложение и пришлём счёт
Что не входит в цену?
Оборудование и лицензии — по цене поставщика и с вашего согласия. Проекты — отдельным предложением. Работа на месте — ваш техник или поставщик по инструкциям нашего инженера. Нерабочее время — по договорённости
Удалённый доступ — это безопасно?
Доступ открываете вы под каждую заявку. Инструмент оформлен на вашу компанию, каждая сессия попадает в журнал и в ежемесячный отчёт, подключаются только наши инженеры, которых мы назвали вам письменно
Что будет с паролями, если мы уйдём?
Они и так оформлены на вашу компанию. По окончании договора передаём хранилище, реестр, схемы и админ-учётки за 5 рабочих дней — это пункт договора
Заявка
Бесплатная ИТ‑проверка за 20 минут
Двадцать минут по видеосвязи, без подключения к вашим системам. После проверки — письменный отчёт и предложение с фиксированной ценой на 14 дней
- Разговор с инженером
- Письменный отчёт о вашем ИТ
- Фиксированное предложение на 14 дней